Une popularité à toutes épreuves
En 2019, Facebook reste de loin le réseau social le plus populaire.
En ayant une page Facebook, vous assurez votre présence et élargissez votre communauté de fans.
Quelques chiffres :
- Nombre d’utilisateurs mensuels actifs : 2,45 milliards d’utilisateurs dans le monde, dont 37 millions en France (janvier 2020)
- Temps passé : environ 40 minutes tous les jours
Profitez des milliards d’utilisateurs du service crée en 2004 par Mark Zuckerberg.
Vous allez voir, c’est très simple et gratuit.
Une page Facebook vous permettra de rapidement publier des textes, photos et vidéos.
Pourquoi créer une page Facebook ?
Une page Facebook offre énormément d’avantages, elle vous sera utile pour …
- tenir vos fans informés de vos actualités et événements
- lister vos informations clé via une fiche entreprise :
- moyens de contact (numéro de téléphone, …)
- coordonnées postales
- horaires d’ouverture
- ouvrir un espace de discussion directe (Facebook Messenger)
- assurer l’aspect viral de votre contenu, créer l’interaction
- obtenir un plus grande nombre de fans
Le nombre de likes agit comme un indicateur social qui peut rassurer vos prospects, futurs clients.
Offrez également à vos clients la possibilité de rajouter des avis, ils deviendront très vite vos meilleurs ambassadeurs.
Du contenu viral
Vos fans assureront le côté viral de vos publications en les partageant ou en réagissant.
Le cercle vertueux : avoir un contenu de qualité, qui soit partagé / commenté et par conséquent visible dans le flux d’actualités (timeline) de vos fans … pour être de nouveau partagé par leurs amis, …
La communauté
Assurez un bon suivi, soyez réactif.
Répondez aux commentaires et au besoin faites appel à un Community Manager dont c’est le métier.
En répondant aux interrogations de votre communauté, en étant à l’écoute vous assurerez une véritable relation de confiance.
Il en va également de votre e-réputation.
Différence entre profil et page Facebook
Attention ! Ne confondez pas les profils Facebook avec les pages Fan.
Un profil Facebook est destiné à un usage personnel (amis, famille), alors que la page Fans représentent une marque, une entreprise ou une organisation (ex. association).
Le profil Facebook concerne une personne physique, vous y retrouverez des informations sur l’identité de la personne, ses centres d’intérêts, …
La page Fans est destinée aux prospects et clients.
Les profils Facebook recueillent des demandes d’ajout en tant qu’amis, alors que les pages Fans recueillent des likes (j’aime) et abonnés.
Remarque : un profil Facebook ne peut avoir plus de 5000 amis alors que le nombre de fans pour une page Facebook est illimité.
Comment créer une page Facebook?
Pré-requis
Une page Fans est obligatoirement rattachée à une page de profil Facebook.
Il vous faudra donc vous créer un compte Facebook.
Pour débuter la création de votre page Fans, rendez-vous sur https://www.facebook.com/pages/create.
La création d’une page Fans est gratuite.
Remarque : vous devrez être le représentant légal de l’entité (marque, entreprise ou association).
Nommer sa page
Il vous sera alors demandé de donner un titre à votre page.
Celui-ci devra correspondre au nom de votre marque, entreprise ou association.
Vous pourrez par la suite indiquer un nom cours pour votre page (ex. @votreconsultantdigital).
Ce nom apparaît dans l’URL de votre page Facebook, dans le fil d’actualités et dans le moteur de recherche interne à Facebook.
Il sera utilisé lorsque l’on voudra vous mentionner (@ suivi du nom d’utilisateur).
Le choix du nom d’utilisateur peut avoir un impact sur votre référencement.
Classer sa page
Indiquez ensuite dans quelle catégorie votre page devra être référencée.
Vous aurez le choix parmi :
- Lieu ou commerce local
- Entreprise, organisme ou institution
- Marque ou produit
- Artiste, groupe ou personnalité publique
- Divertissement
- Cause ou communauté
La catégorie correspond à votre domaine d’activité.
Le thème de la page évoluera en fonction de votre choix.
Ces modèles avec boutons et onglets spécifiques pourront être modifiés après coup via le menu Général > Modifier la page.
Vous retrouvez notamment comme modèles de page :
- shopping
- entreprise
- lieux
- politiciens
- services
- restaurants et cafés
- standard
Renseigner les informations clés de votre page
Conseil : fournissez un maximum d’informations afin de permettre aux utilisateurs de vous trouver facilement.
Ces informations constituent la carte d’identité de votre entité, elles pourront être renseignées via le menu Modifier vos informations de la page.
Vous pourrez notamment y indiquer :
- une description qui apparaîtra dans l’onglet À propos
- la date de lancement de votre entreprise, marque ou organisation
- les services que vous proposez
- vos horaires d’ouverture
- des URLs (site web, Twitter, …)
- …
Créer une identité visuelle
En tant qu’entreprise, marque ou organisation, il vous faudra travailler votre identité visuelle.
La photo
La photo de votre page Facebook correspondra bien souvent à votre logo.
Elle apparaîtra à côté de chaque mise à jour de votre statut au niveau du fil d’actualités, ainsi qu’en haut à gauche de votre page.
Taille recommandée : 180 x 180 pixels
La couverture
Vous pouvez également mettre en place une image de couverture.
L’image de couverture peut-être un excellent emplacement pour :
- inciter vos visiteurs à liker la page
- rappeler vos coordonnées
- …
Pensez à y placer des call to action (appel à l’action).
Taille recommandée : 315 x 851 pixels
Incitez à l’action
Vous pouvez rajouter des boutons spécifiques au niveau des onglets de votre page :
- réserver maintenant
- nous contacter
- utiliser l’application
- jouer
- acheter
- s’inscrire (ex. Redirection vers un formulaire d’inscription à newsletter)
- regarder la vidéo (ex. Redirection sur YouTube)
Que faire ensuite ?
Demander la vérification de sa page
Pour rassurer vos visiteurs demandez à Facebook le statut vérifié pour votre page.
Ceci vous permettra également de remonter dans les résultats de recherche Facebook.
Il vous faudra pour cela laisser votre numéro de téléphone afin de recevoir un code de validation.
Lorsque votre page sera vérifiée, vous obtiendrez un badge visible en vis-à-vis du nom de votre page.
Assurer une présence active
Une fois la page créée il vous faudra avoir une présence active, avec un mur animé de façon quotidienne.
Astuce : publiez lorsque vos utilisateurs sont connectés (en principe après 10h et avant 20h).
Préférez les contenus visuels (photos, infographies, vidéos) qui sont beaucoup plus facilement partagés.
N’oubliez pas de rediriger les internautes vers votre site web (vitrine, boutique) afin de lui assurer une source de trafic supplémentaire.
Invitez vos amis à aimer votre page
Pensez à inviter vos contacts de profil Facebook afin qu’ils aiment votre page.
Vous retrouverez un encart Inviter vos amis à aimer avec une liste d’amis, dont certains filtrés dans la liste Pas invités.
Sélectionnez les amis à inviter via les cases à cocher en vis à vis de leur photo de profil / nom, puis cliquez sur le bouton Envoyer des invitations.
Promouvoir ses publications
Grâce à la publicité Facebook (Facebook Ads) vous pourrez améliorer la portée de vos publications.
Les promotions sont payantes.
Vous pourrez y définir des critères permettant de cibler de manière très précise : en fonction du lieu, de la langue, de l’âge, …
Chaque campagne donnera lieu à un tableau de bord avec un ensemble de statistiques vous permettant d’analyser l’impact de votre stratégie de communication.
La création d’une page Facebook est devenue un quasi indispensable d’une bonne stratégie de communication.
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